ศัพท์ E-commerce ที่ต้องรู้: 58 คำศัพท์สำหรับธุรกิจไทย 2026

ระบบคุ้มครองผู้ซื้อของ Shopee คืนเงินหากไม่ได้รับสินค้าหรือสินค้าไม่ตรงปก

การทดสอบเปรียบเทียบสองเวอร์ชันเว็บไซต์หรือแอปเพื่อหาว่าอันไหนดีกว่า

คอนเทนต์ร้านค้าแบรนด์บน Shopee ที่มีรูปภาพ วิดีโอ และคำอธิบายสินค้าแบบละเอียด

กลยุทธ์ในการดึงลูกค้ากลับมาที่ใส่สินค้าในตะกร้าแต่ไม่ยอมซื้อให้เสร็จสิ้น

ต้นทุนรวมที่ใช้ในการหาลูกค้าใหม่หนึ่งคน รวมค่าโฆษณา ค่าคอนเทนต์ และค่าแอดมินทั้งหมด

บริการรับดูแลและยิงโฆษณาแบบมืออาชีพบน Facebook Google และ TikTok

ตัวชี้วัดเปอร์เซ็นต์ค่าโฆษณาต่อยอดขาย คำนวนจาก (ค่าโฆษณา ÷ รายได้จากโฆษณา) × 100 ยิ่งต่ำยิ่งดี

ระบบพันธมิตรการตลาดที่เชื่อมแบรนด์กับผู้โปรโมต จ่ายค่าคอมมิชชั่นเมื่อมีการขายผ่านลิงก์พิเศษ

บริการขนส่งของ Shopee ที่ผู้ขายเก็บสต็อคในคลัง Shopee เพื่อจัดส่งเร็วขึ้น

การปรับแต่งรายการสินค้าให้ติดอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหาของ Shopee, Lazada และ TikTok Shop

รหัสระบุสินค้าที่ Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop กำหนดให้กับแต่ละรายการ

การสร้างวิดีโอด้วยปัญญาประดิษฐ์ แปลงข้อความหรือรูปภาพให้กลายเป็นวิดีโอสำเร็จรูปในไม่กี่นาที

ตราร้านค้า Preferred ของ Shopee สำหรับร้านที่มีบริการดี ช่วยให้เห็นในผลค้นหามากขึ้น

ซื้อก่อนแล้วค่อยจ่ายทีหลัง มักไม่มีดอกเบี้ย

สั่งซื้อออนไลน์และรับที่ร้านจริง

ขั้นตอนลูกค้าพร้อมตัดสินใจซื้อ (Bottom of Funnel)

ร้านค้าแบรนด์แท้บน Shopee และ Lazada ที่ได้รับการยืนยันและมีการจัดวางพิเศษ

กลยุทธ์การขายสินค้าหลายชิ้นรวมกันเป็นชุดเดียวในราคาลด

เปอร์เซ็นต์ลูกค้าที่ใส่สินค้าในตะกร้าแต่ไม่ยอมจ่ายเงินจนจบ ค่าเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ 70%

เปอร์เซ็นต์คนที่เข้าเว็บแล้วทำตามเป้าหมายที่เราต้องการ เช่น ซื้อของ สมัครสมาชิก

กรวยการตลาดแสดงเส้นทางลูกค้าจากการรู้จักไปจนซื้อ

โมเดลโฆษณาที่ผู้ลงโฆษณาจ่ายเงินทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิก

ต้นทุนต่อการแสดงผลโฆษณา 1,000 ครั้ง

กลยุทธ์การแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องหรือเสริมกันให้ลูกค้า

ข้อความกระตุ้นให้กด เช่น "ซื้อเลย" หรือ "ใส่ตะกร้า"

มูลค่าลูกค้าตลอดชีพ (Lifetime Value)

โมเดลธุรกิจที่แบรนด์ขายตรงให้ลูกค้าโดยไม่มีคนกลาง

รหัสตัวอักษรและตัวเลขที่ลูกค้าใส่ตอนจ่ายเงินเพื่อรับส่วนลด

โมเดลการขายที่ผู้ค้าไม่ต้องสต็อกสินค้า ส่งตรงจากซัพพลายเออร์ถึงลูกค้า

ซอฟต์แวร์ที่ให้ธุรกิจสร้างและจัดการร้านค้าออนไลน์

กระบวนการรับคำสั่งซื้อ จัดการ แพ็ค และส่งสินค้าให้ลูกค้า

โปรโมชั่นฉับพลันลดราคาสูงภายในเวลาจำกัด

กระบวนการสั่งซื้อ จัดเก็บ ติดตาม และควบคุมสต็อคสินค้า

ตำแหน่งที่เว็บไซต์ปรากฏในผลการค้นหาสำหรับคำค้นหา

หน้าเว็บเป้าหมายที่ออกแบบสำหรับแคมเปญการตลาดเฉพาะ

วลีค้นหาที่เฉพาะเจาะจงและยาวกว่า มีปริมาณต่ำแต่ความตั้งใจซื้อสูง

รายได้รวมที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์กับธุรกิจ

การขายสินค้าผ่านวิดีโอสดแบบ real-time ผู้ขายโชว์สินค้าและปิดการขายทันทีในไลฟ์

การไลฟ์สดขายของผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น TikTok, Shopee, Facebook

สตูดิโอผลิตไลฟ์สดมืออาชีพพร้อมไฟ กล้อง และอุปกรณ์สตรีมมิ่งคุณภาพสูง

การซื้อขายสินค้าผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

ขั้นตอนลูกค้าประเมินทางเลือก (Middle of Funnel)

การขายสินค้าผ่านช่องทางการขายหลายช่องทางอิสระ

กลยุทธ์ช่องทางรวมที่ให้ประสบการณ์ลูกค้าแบบสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม

ผู้เข้าชมเว็บไซต์จากการค้นหาธรรมชาติบน Google ที่ไม่เสียค่าโฆษณา

การขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น Shopee Lazada TikTok Shop และเว็บไซต์

ระบบตัวกลางประมวลผลธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์อย่างปลอดภัย

โมเดลโฆษณาที่ผู้ลงโฆษณาจ่ายเงินทุกครั้งที่โฆษณาถูกคลิก

การปรับปรุงหน้ารายการสินค้าเพื่อให้ติดอันดับและขายได้

การตลาดซ้ำกลุ่มเป้าหมายที่เคยเข้าเว็บไซต์แต่ไม่ซื้อ

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (Return on Ad Spend)

ผลตอบแทนจากการลงทุน (Return on Investment)

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบน Google โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา

รหัสสินค้าคงคลัง (Stock Keeping Unit)

มาตรฐานความปลอดภัยที่เข้ารหัสการเชื่อมต่อระหว่างเซิร์ฟเวอร์และเบราว์เซอร์

ฟีเจอร์ขายของใน TikTok ให้คนซื้อสินค้าผ่านวิดีโอและไลฟ์สดได้เลยไม่ต้องสลับแอป

ขั้นตอนแรกสร้างการรับรู้ (Top of Funnel)

กลยุทธ์กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้ารุ่นที่สูงกว่า

บาร์โค้ดมาตรฐานที่ใช้ติดตามสินค้าทั่วโลก

คอนเทนต์ที่สร้างโดยลูกค้าแทนที่จะเป็นแบรนด์

สถานที่จัดเก็บสินค้าคงคลัง จัดการ และกระจายสินค้า