Conversion Rate คืออะไร?วิธีคำนวณ + Benchmark ไทย 2026
ความหมายง่ายๆ
Conversion Rate คือเปอร์เซ็นต์คนที่เข้าเว็บไซต์แล้วทำตามเป้าหมายที่เราต้องการ เช่น ซื้อสินค้า สมัครสมาชิก หรือกรอกฟอร์ม ถ้า Conversion Rate 2% หมายความว่า มีคนเข้าเว็บ 100 คน ซื้อของ 2 คน
ทำไม Conversion Rate สำคัญกว่า Traffic?
หลายธุรกิจมักพูดกันว่า "เว็บเรามีคนเข้าเดือนละแสน!" แต่ถ้าแสนคนนั้นซื้อแค่ 5 คน มันก็ดีไม่เท่าเว็บที่มีคนเข้า 1,000 คน แต่ซื้อ 20 คน ใช่ไหม? นั่นคือเหตุผลว่าทำไม Conversion Rate ถึงสำคัญกว่าจำนวนผู้เข้าชม (Traffic)
ในปี 2026 นี้ ค่าโฆษณาดิจิทัลพุ่งสูงขึ้นทุกปี การเอาเงินไปซื้อ Traffic ใหม่ๆ จึงไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุด แต่การ เปลี่ยนคนที่เข้ามาอยู่แล้วให้กลายเป็นลูกค้าคือกลยุทธ์ที่คุ้มค่ากว่า
สูตรคำนวณ Conversion Rate
Conversion Rate = (จำนวนคนที่ Convert ÷ จำนวนผู้เข้าชม) × 100
ตัวอย่าง ✅
คนเข้าเว็บ 10,000 คน → ซื้อของ 300 คน
Conversion Rate = (300 ÷ 10,000) × 100 = 3%
ตัวอย่างต่ำ ⚠️
คนเข้าเว็บ 50,000 คน → ซื้อของ 250 คน
Conversion Rate = (250 ÷ 50,000) × 100 = 0.5%
Benchmark Conversion Rate ไทย 2026
| อุตสาหกรรม | Average | Good | Excellent |
|---|---|---|---|
| Fashion/Apparel | 1.5-2% | 2.5-3% | >4% |
| Electronics | 1-1.5% | 2-2.5% | >3% |
| Beauty/Skincare | 2-2.5% | 3-4% | >5% |
| B2B/SaaS | 2-3% | 4-5% | >7% |
| Health/Supplements | 1.5-2.5% | 3-4% | >5% |
10 เทคนิคเพิ่ม Conversion Rate
1. ลดเวลาโหลดหน้าเว็บ
ทุก 1 วินาทีที่ช้าลง Conversion ตก 7% — เป้าหมายคือโหลดภายใน 3 วินาที
2. รูปสินค้าสวย คมชัด
ใช้รูปหลายมุม มี Lifestyle shots ลูกค้าซื้อของที่เห็นภาพชัดเจนมากกว่า
3. รีวิวจากลูกค้าจริง
มีรีวิว 5 ดาว 10-15 อัน Conversion เพิ่ม 20-30% ทันที
4. Guest Checkout
ไม่บังคับสมัครสมาชิกก่อนซื้อ ลด Cart Abandonment ได้ 20%
5. โชว์ราคาจริงตั้งแต่ต้น
รวมค่าส่งให้เห็นเลย อย่าให้เซอร์ไพรส์ตอนจ่ายเงิน