รวมข้อมูล Social Media หลายช่องทางใน Dashboard เดียว: คู่มือสำหรับธุรกิจที่โตไวในไทย
ยอดขายอยู่ใน Shopee, Lazada แยกกัน ข้อมูล Social อยู่ใน FB, IG, TikTok คนละที่ ข้อมูลไลฟ์อยู่ใน TikTok Shop LINE OA ก็มีอีก Google Ads ก็ต้องดู... ถ้าคุณเป็นธุรกิจที่โตไวจนข้อมูล กระจัดกระจาย อยู่หลายที่ บทความนี้จะช่วยคุณรวมทุกอย่างมาไว้ที่เดียว เพื่อดูภาพรวมและตัดสินใจได้เร็วขึ้น
บทความนี้เหมาะกับ:
- ธุรกิจที่ขายหลายช่องทาง (Shopee + Lazada + TikTok Shop + หน้าร้าน)
- ทีมที่ต้องเปิดหลาย Tab/App เพื่อดูข้อมูล
- SME ที่โตไวจน Excel เริ่มไม่ไหว
- เจ้าของธุรกิจที่อยากเห็นภาพรวมทุกอย่างในที่เดียว
Pain Point หลัก: ข้อมูลเยอะแต่ “ไม่รู้ว่าตอนนี้ธุรกิจเป็นยังไง” เพราะต้องดูหลายที่
ธุรกิจไทยกับความท้าทายด้านข้อมูลในปี 2025
ตามรายงานจาก McKinsey{' '} ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ (Data-Driven) มี โอกาสสูงกว่า 23 เท่า ในการได้ลูกค้าใหม่ และ มีกำไรสูงกว่า 19% เมื่อเทียบกับธุรกิจที่ไม่ใช้ข้อมูล
67%
ของ SME ขายมากกว่า 2 Platforms
3+ ชม.
ต่อวันที่เสียไปกับการรวมข้อมูล
40%
ของการตัดสินใจผิดพลาดมาจากข้อมูลไม่ครบ
จากการสำรวจของ Salesforce State of Commerce 2024{' '} พบว่าธุรกิจ E-commerce ที่มี Unified Dashboard ดูข้อมูลครบทุกช่องทาง สามารถตอบสนองต่อเทรนด์ตลาดได้เร็วกว่า 2 เท่า และมียอดขายเติบโตสูงกว่าคู่แข่งถึง 35%
ปัญหา “ข้อมูลกระจัดกระจาย” คืออะไร?
เมื่อธุรกิจโตขึ้น จำนวน Platform ที่ต้องดูก็เพิ่มขึ้น:
| ประเภท | Platform | ข้อมูลที่ต้องดู |
|---|---|---|
| Social Media | Facebook Page | Reach, Engagement, Messages |
| Followers, Reels Views, DMs | ||
| TikTok | Video Views, Followers, Profile Visits | |
| LINE OA | Friends, Broadcasts, Chats | |
| E-commerce | Shopee | Orders, Revenue, Traffic |
| Lazada | Orders, Revenue, Reviews | |
| TikTok Shop | Live Sales, Orders, Affiliate | |
| Advertising | Meta Ads | Spend, ROAS, Conversions |
| Google Ads | Spend, Clicks, CPA |
ผลกระทบที่เกิดขึ้น
- เสียเวลา: ใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง/วันแค่รวบรวมข้อมูล
- ข้อมูลไม่ตรงกัน: Export Excel มาจากหลายที่แล้วตัวเลขไม่ Match
- ตัดสินใจช้า: ต้องรอรายงานรายสัปดาห์ แทนที่จะดูได้เลย
- มองไม่เห็นภาพรวม: Social ดี แต่ไม่รู้ว่าส่งผลต่อยอดขายมั้ย
วิธีแก้: รวมข้อมูลมาไว้ใน Dashboard เดียว
เป้าหมายคือสร้าง Single Source of Truth - ที่เดียวที่ดูแล้วรู้ทุกอย่าง:
รวมข้อมูล
ดึงข้อมูลจากทุก Platform มาไว้ที่เดียว
เชื่อมโยง
เชื่อม Social กับ E-commerce เพื่อเห็น Funnel
แสดงผล
สร้างกราฟและ Dashboard ที่ดูง่าย
3 วิธีรวมข้อมูล (จากง่ายไปยาก)
วิธีที่ 1: รวมใน Google Sheets/Lark Base (Manual)ฟรี
Export ข้อมูลจากแต่ละ Platform มารวมใน Spreadsheet เดียว
ข้อดี
- ไม่มีค่าใช้จ่าย
- ควบคุมได้ 100%
- ไม่ต้องเชื่อม API
ข้อเสีย
- ใช้เวลา 1-2 ชม./สัปดาห์
- ข้อมูลไม่ Real-time
- Human Error
เหมาะกับ: ธุรกิจที่เพิ่งเริ่มรวมข้อมูล หรืองบจำกัด
วิธีที่ 2: ใช้ No-Code Automation (แนะนำ)฿0-1,500/เดือน
ใช้ Zapier, n8n, หรือ Make เชื่อม Platform ต่างๆ มาอัปเดตอัตโนมัติ
ข้อดี
- อัปเดตอัตโนมัติ
- ประหยัดเวลามาก
- ไม่ต้องเขียนโค้ด
ข้อเสีย
- ต้อง Setup ครั้งแรก
- บาง Platform ไม่รองรับ
- อาจมีค่าใช้จ่ายถ้าใช้เยอะ
เหมาะกับ: ธุรกิจที่อยากประหยัดเวลาแต่ไม่อยากจ้าง Developer
วิธีที่ 3: Custom Dashboard + API Integration฿5,000+/เดือน
ใช้ Looker Studio, Power BI, หรือ Custom Development เชื่อม API โดยตรง
ข้อดี
- Real-time 100%
- Customize ได้ทุกอย่าง
- Scale ได้ไม่จำกัด
ข้อเสีย
- ต้นทุนสูง
- ต้องมีทีม IT ดูแล
- ใช้เวลา Setup นาน
เหมาะกับ: ธุรกิจขนาดกลาง-ใหญ่ที่มีงบและต้องการความแม่นยำสูง
วิธีรวมข้อมูลใน Lark Base (แนะนำสำหรับ SME)
ขั้นตอนสร้าง Unified Dashboard ใน Lark Base{' '} ฟรี:
Step 1: สร้างโครงสร้าง Table
สร้าง Base ใหม่ แล้วเพิ่ม Table ตามประเภทข้อมูล:
| Table Name | ข้อมูลที่เก็บ | อัปเดต |
|---|---|---|
| Social_Daily | Reach, Engagement, Followers จากทุก Platform | ทุกวัน |
| Ecom_Daily | Orders, Revenue, Traffic จาก Shopee/Lazada/TikTok | ทุกวัน |
| Ads_Daily | Spend, ROAS, Conversions จาก Meta/Google | ทุกวัน |
| Summary_Weekly | สรุปรายสัปดาห์ (Formula จาก Table อื่น) | อัตโนมัติ |
Step 2: ตั้งค่า Field ที่สำคัญ
ทุก Table ควรมี Field พื้นฐานเหล่านี้:
- Date: วันที่ (Format: YYYY-MM-DD) - ใช้ Filter และ Group
- Platform: Single Select (FB/IG/TikTok/Shopee/Lazada) - ใช้เปรียบเทียบ
- Week_Number: Formula = WEEKNUM(Date) - ใช้ดูรายสัปดาห์
- Month: Formula = MONTH(Date) - ใช้ดูรายเดือน
Step 3: สร้าง Dashboard View
เพิ่ม Dashboard View แล้วใส่ Charts เหล่านี้:
Overview Section:
- Number Card: Total Revenue (วันนี้/สัปดาห์นี้)
- Number Card: Total Orders
- Number Card: Total Reach
- Number Card: Ad Spend
Trend Section:
- Line Chart: Revenue by Day
- Bar Chart: Orders by Platform
- Pie Chart: Revenue Share by Channel
Step 4: ตั้ง Filter และ Grouping
- Date Range Filter: ให้เลือกดู Today / This Week / This Month
- Platform Filter: ดูเฉพาะ Shopee หรือรวมทุก Platform
- Group by Week: ดูเทรนด์รายสัปดาห์
KPIs ที่ต้องติดตามใน Unified Dashboard
| กลุ่ม | KPI | สูตร/วิธีคิด | Benchmark |
|---|---|---|---|
| Revenue | Total Revenue | SUM ทุก Platform | ขึ้นกับธุรกิจ |
| Revenue by Channel | แยก Shopee/Lazada/TikTok | ดู % Share | |
| Traffic | Total Reach | FB + IG + TikTok Reach | +10%/เดือน |
| Traffic to Sales | Orders / Total Traffic | 1-3% | |
| Efficiency | Overall ROAS | Revenue / Ad Spend | >3x |
| Cost per Order | Total Cost / Orders | ขึ้นกับ Margin |
เคล็ดลับ: ทำให้ข้อมูลอัปเดตอัตโนมัติ
ถ้าไม่อยากกรอกข้อมูลทุกวัน ลองใช้วิธีเหล่านี้:
Social Media
- Facebook/Instagram: ใช้ Supermetrics หรือ Funnel.io เชื่อม
- TikTok: Export CSV รายวัน หรือใช้ TikTok Business API
- LINE OA: Export จาก LINE OA Manager
E-commerce
- Shopee: Export จาก Seller Center หรือใช้ Ginee/Sellsuki
- Lazada: Export รายวัน หรือเชื่อม via API
- TikTok Shop: Export จาก TikTok Shop Seller Center
อยากให้อัตโนมัติ 100%?
ใช้ n8n หรือ Zapier เชื่อมข้อมูลเข้า Lark Base โดยตรง ดูบทความนี้:
Dashboard API ฟรี: เชื่อมต่อข้อมูล Social Media แบบ Real-timeตัวอย่างธุรกิจที่ใช้จริง
Case Study: ร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์
ก่อนรวม Dashboard:
- ดูยอด Shopee จาก Seller Center
- ดูยอด Lazada จากอีก Tab
- ดู FB/IG จาก Meta Business Suite
- รวบรวมใน Excel ทุกสัปดาห์ (ใช้เวลา 3 ชม.)
หลังรวม Dashboard:
- ดูทุกอย่างใน Lark Base เดียว
- กรอกข้อมูลวันละ 5 นาที
- เห็นทันทีว่าช่องไหนขายดีที่สุด
- ตัดสินใจลงโฆษณาได้เร็วขึ้น
ผลลัพธ์: ประหยัดเวลา 2.5 ชม./สัปดาห์ และเพิ่ม Revenue 15% จากการ Reallocate งบโฆษณา
สรุป: เริ่มจากรวมข้อมูลสำคัญก่อน
- ระบุ Platform ที่ใช้อยู่ - Social Media, E-commerce, Ads ใช้อะไรบ้าง
- เลือก KPIs ที่สำคัญ - ไม่ต้องติดตามทุกอย่าง เลือกแค่ที่ตอบคำถามธุรกิจ
- เริ่มจาก Manual ก่อน - ใช้ Lark Base หรือ Sheets รวมข้อมูลสัปดาห์ละครั้ง
- ค่อยๆ Automate - เมื่อคุ้นเคยแล้วค่อยใช้ Zapier/n8n ช่วย
- Review สม่ำเสมอ - ตั้ง Weekly Review เพื่อดูเทรนด์และตัดสินใจ
ข้อมูลที่กระจัดกระจายไม่ได้หมายความว่าธุรกิจคุณยุ่งเหยิง แต่หมายความว่าธุรกิจคุณ โตแล้วถึงเวลาจัดระบบให้ดีขึ้น
คำถามที่ถามบ่อย (FAQ)
ต้องใช้ Developer ช่วยไหม?
ไม่จำเป็น ถ้าเริ่มต้นด้วย Manual หรือ No-Code Tools แต่ถ้าต้องการ Full Automation ผ่าน API อาจต้องใช้ Developer ช่วย Setup ครั้งแรก หรือใช้{' '}n8n{' '} ที่เป็น No-Code Automation
ข้อมูลจะ Real-time แค่ไหน?
ขึ้นอยู่กับวิธีที่เลือก: Manual = สัปดาห์ละครั้ง, No-Code Automation = วันละครั้ง, Full API = Real-time ได้ แต่สำหรับ SME ส่วนใหญ่ วันละครั้งก็เพียงพอแล้ว
ควรเริ่มจากอะไรก่อน?
เริ่มจาก Revenue และ Orders ก่อน เพราะเป็นตัวเลขที่สำคัญที่สุด แล้วค่อยเพิ่ม Social Metrics และ Ad Spend ทีหลัง อย่าทำทุกอย่างพร้อมกัน
ไม่อยากทำเอง? ให้ HypeLive ช่วย
เรารวมข้อมูล TikTok, Facebook, Google, Shopee ให้ดูง่ายในหน้าจอเดียว Weekly report อัตโนมัติ เห็น Customer Journey ข้ามแพลตฟอร์ม
ดูบริการ Marketing Data Consolidation
