ระบบจัดการคลินิก ซาลอน สปา: Automation สำหรับธุรกิจบริการ
ลูกค้าจองคิวทับกัน ลืมนัด ยกเลิกกะทันหัน?
ระบบจัดการคลินิก ซาลอน สปา อัตโนมัติ ช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้
คลินิกความงาม ซาลอนทำผม สปานวด หรือฟิตเนส ล้วนเจอปัญหาคล้ายกัน ลูกค้าจองคิวผ่าน LINE แล้วลืม พนักงานจดผิด หรือซ้อนกัน บางทีลูกค้ามาถึงแล้วรอนาน เพราะจัดตารางไม่ดี
บทความนี้จะพาดูว่าระบบจัดการธุรกิจบริการ (Service Business Automation) ช่วยคลินิก ซาลอน สปา และฟิตเนสได้ยังไงบ้าง
ปัญหาที่ธุรกิจบริการเจอบ่อย
คิวทับซ้อน
จองผ่าน LINE, โทรศัพท์, Walk-in ข้อมูลไม่ตรงกัน
ลูกค้าลืมนัด No-Show
ไม่มีระบบแจ้งเตือน ลูกค้าลืมมาตามนัด
จดประวัติลูกค้าไม่ครบ
ใครเคยทำอะไร แพ้อะไร ต้องพลิกสมุดหา
ไม่รู้รายได้แต่ละวัน
ต้องรอสิ้นเดือนถึงรู้ว่าขาดทุนหรือกำไร
ระบบที่เหมาะกับแต่ละธุรกิจ
คลินิกความงาม / คลินิกทันตกรรม
ฟีเจอร์ที่ต้องมี:
- ✓ระบบจองคิวออนไลน์ เชื่อมกับ LINE OA
- ✓บันทึกประวัติการรักษา Before/After
- ✓แจ้งเตือนก่อนนัด 24 ชม. และ 1 ชม.
- ✓ระบบสมาชิก สะสมแต้ม
- ✓รายงานยอดขายรายวัน/รายเดือน
ซาลอนทำผม / ร้านเสริมสวย
ฟีเจอร์ที่ต้องมี:
- ✓จองคิวเลือกช่างได้
- ✓ดูตารางงานช่างแต่ละคน Real-time
- ✓คิดค่าบริการอัตโนมัติตามเมนู
- ✓ส่ง SMS/LINE แจ้งเตือนนัดหมาย
- ✓รายงานยอดขายแยกตามช่าง
สปา / ร้านนวด / Wellness
ฟีเจอร์ที่ต้องมี:
- ✓จองห้อง + หมอนวดพร้อมกัน
- ✓Package และ Course Management
- ✓บันทึกความชอบลูกค้า (ความแรง, ห้องที่ชอบ)
- ✓Voucher และบัตรของขวัญ
- ✓รายงานการใช้ห้อง Utilization
ฟิตเนส / ยิม / สตูดิโอโยคะ
ฟีเจอร์ที่ต้องมี:
- ✓ระบบสมาชิกรายเดือน/รายปี
- ✓จองคลาส กำหนดจำนวนคนสูงสุด
- ✓Check-in ด้วย QR Code หรือบัตรสมาชิก
- ✓แจ้งเตือนต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติ
- ✓รายงานสถิติการใช้งานสมาชิก
ผลลัพธ์ที่จะได้
60%
ลดเวลาจัดตารางนัด
40%
ลด No-Show จากแจ้งเตือนอัตโนมัติ
2x
ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ
24/7
รับจองได้ตลอดเวลา
เริ่มต้นอย่างไร?
- วิเคราะห์ปัญหาปัจจุบัน: จดว่าปัญหาไหนกระทบรายได้มากที่สุด
- เลือกระบบที่เหมาะสม: ดูว่าฟีเจอร์อะไรจำเป็นสำหรับธุรกิจคุณ
- เริ่มจากง่ายก่อน: ใช้ระบบจองคิวก่อน ค่อยเพิ่มฟีเจอร์ทีหลัง
- Train ทีมงาน: ให้พนักงานเรียนรู้ระบบใหม่
- วัดผลและปรับปรุง: ดูว่าระบบช่วยลดปัญหาได้จริงไหม
ไม่แน่ใจว่าควรเริ่มจากตรงไหน?
HypeLive มีบริการวางระบบ Automation สำหรับธุรกิจบริการ ตั้งแต่ออกแบบ Workflow จนถึง Integration กับ LINE OA
ปรึกษาฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
ดูบริการ SME Automation
