What is a social media dashboard and do I really need one?

A social media dashboard is a centralized tool to track your social media performance metrics over time. You need one if you post content but do not know what is working, cannot identify which platform performs best, or feel like you are just posting without direction. However, not every business needs one from day one. | Dashboard โซเชียลมีเดีย คือเครื่องมือติดตามผลลัพธ์จาก Social Media เป็นศูนย์กลาง คุณต้องมีถ้าโพสต์แล้วไม่รู้ว่าอะไรได้ผล ไม่รู้ช่องไหนคุ้มที่สุด หรือตอบไม่ได้ว่า Social Media คุ้มมั้ย

What metrics should a beginner start tracking?

Start with just 3-5 metrics aligned to your business goal. For brand awareness: Reach, Follower Growth, Profile Visits. For engagement: Messages Received, Comment Rate, Click-to-Chat. For sales: Link Clicks, Conversion Rate, Revenue. For community: Engagement Rate, Share/Save Rate, Return Visitors. | เริ่มติดตามแค่ 3-5 ตัวเลขตามเป้าหมายธุรกิจ ถ้าต้องการให้คนรู้จักแบรนด์ ติดตาม Reach กับ Follower Growth ถ้าอยากขาย ดู Link Clicks ถ้าเน้น Community ติดตาม Engagement Rate

What are the biggest mistakes beginners make with dashboards?

The top mistakes are: tracking too many metrics at once, comparing yourself too much with competitors, focusing only on vanity metrics (Likes/Followers), creating beautiful dashboards but never connecting them to sales, and abandoning dashboards after initial setup. The key is choosing 3-5 metrics and reviewing consistently every week. | ผิดพลาดคือติดตามทุกอย่างพร้อมกัน เปรียบเทียบกับคนอื่นมากเกินไป ดูแค่ Vanity Metrics สร้าง Dashboard สวยแต่ไม่เชื่อมกับยอดขายจริง และทำแล้วลืม ต้องจด 3-5 ตัวเลข แล้วเปิดดูทุกสัปดาห์

What free tools can beginners use to start?

You do not need expensive software. Begin with Notes app on your phone (jotting down 3-4 metrics weekly takes 5 minutes), Google Sheets with automatic charts (free and shareable), or Lark Base (free, drag-and-drop interface, mobile-friendly). All three options are completely free to start. | ไม่ต้องซื้อเครื่องมือแพง เริ่มจาก Notes ในมือถือ จดตัวเลข 3-4 ตัว ทุกสัปดาห์ใช้เวลา 5 นาที หรือ Google Sheets ฟรี มีกราฟอัตโนมัติ หรือ Lark Base ฟรี ลากวาง สร้างกราฟง่าย

Dashboard โซเชียลมีเดีย 2026 | คู่มือ SME มือใหม่

“Dashboard โซเชียลมีเดียคืออะไร?” “ต้องมีหรือเปล่า?” “ไม่รู้จะเริ่มยังไง” - ถ้าคุณเป็น SME ที่เพิ่งเริ่มขายออนไลน์ คำถามเหล่านี้คงผ่านหัวมาบ้าง บทความนี้จะช่วยตอบคำถามเหล่านั้น และช่วยคุณตัดสินใจว่า ตอนนี้คุณต้องการ Dashboard จริงๆ หรือยัง

บทความนี้เหมาะกับ:

SME ที่เพิ่งเริ่มขายออนไลน์ไม่เกิน 1-2 ปี
เจ้าของธุรกิจที่ทำ Social Media เองทุกอย่าง
คนที่เคยได้ยินคำว่า Dashboard แต่ไม่แน่ใจว่าต้องมีมั้ย
ธุรกิจที่ยังไม่มีทีม Marketing แยกต่างหาก

Spoiler: ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ต้องมี Dashboard ตั้งแต่วันแรก และเริ่มง่ายกว่าที่คิดมาก

SME ไทยกับ Social Media ในปี 2025

ตามข้อมูลจาก ETDA (สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์){' '} พบว่า SME ไทยกว่า 85% ใช้ Social Media ในการทำธุรกิจ แต่มีเพียง 23% ที่วัดผลอย่างเป็นระบบ นี่คือโอกาสที่คุณสามารถก้าวนำคู่แข่งได้ เพียงแค่เริ่มติดตามข้อมูลอย่างง่ายๆ

85%

SME ใช้ Social Media

23%

วัดผลอย่างเป็นระบบ

ROI ดีขึ้นเมื่อวัดผลจริง

การสำรวจของ Social Media Examiner{' '} พบว่าธุรกิจขนาดเล็กที่ติดตาม Social Media Analytics อย่างสม่ำเสมอ มี ROI จากการทำ Social Marketing สูงกว่าธุรกิจที่ไม่ติดตามถึง 3 เท่า เพราะสามารถปรับกลยุทธ์ได้ทันเวลา

คุณต้องมี Dashboard โซเชียลจริงหรือเปล่า?

ก่อนจะเริ่มทำอะไร ลองถามตัวเองก่อน ถ้าตอบ “ใช่” 3 ข้อขึ้นไป แสดงว่าถึงเวลาแล้ว:

โพสต์แล้วไม่รู้ว่า “ดี” หรือ “ไม่ดี”

โพสต์ไปแล้วก็นับ Like เฉยๆ แต่ไม่รู้ว่า 100 Like ถือว่าดีมั้ยสำหรับธุรกิจคุณ

ไม่รู้ว่าช่องไหน “คุ้ม” ที่สุด

ทำทั้ง Facebook, Instagram, TikTok แต่ไม่รู้ว่าควรโฟกัสช่องไหนมากกว่า

ยอดขายขึ้นๆ ลงๆ แต่ไม่รู้ว่าเพราะอะไร

บางเดือนขายดี บางเดือนเงียบ แต่ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับ Social Media มั้ย

มีคนถามว่า “ทำไป ROI เท่าไหร่?” แล้วตอบไม่ได้

ไม่ว่าจะเป็นหุ้นส่วน ครอบครัว หรือตัวเอง ก็ตอบไม่ได้ว่าคุ้มมั้ย

รู้สึกว่า “ทำไปเรื่อยๆ” ไม่มีเป้าหมาย

โพสต์ทุกวันแต่ไม่แน่ใจว่ากำลังไปทางไหน

ตอบ “ใช่” 3+ ข้อ = ถึงเวลาเริ่มแล้ว

แต่ไม่ต้องกังวล เริ่มง่ายมาก แค่ติดตาม 3-5 ตัวเลขก็พอ ไม่ต้องทำ Dashboard ซับซ้อน

5 ความผิดพลาดที่มือใหม่ทำบ่อย

1. ติดตามทุกอย่างพร้อมกัน

Reach, Impressions, Engagement, Click, CTR, Conversion, Bounce Rate... เห็นแล้วตาลาย

ทำแทน: เลือกแค่ 3-5 ตัวที่ตอบคำถามธุรกิจคุณได้

2. เปรียบเทียบกับคนอื่นมากเกินไป

“ร้านนี้มี Follower ล้าน เราแค่หมื่น” - ธุรกิจคุณกับเขาไม่เหมือนกัน

ทำแทน: เปรียบเทียบกับตัวเองเมื่อเดือนก่อน

3. ดูแค่ “Vanity Metrics”

Like กับ Follower ไม่ได้แปลว่าขายได้ บางทีมี Follower เยอะแต่ยอดขายน้อย

ทำแทน: ดูว่ามีคนทักถามสินค้า/กดลิงก์กี่ครั้ง

4. ไม่เชื่อมกับยอดขายจริง

Dashboard Social สวย แต่ไม่รู้ว่ามันส่งผลต่อยอดขายยังไง

ทำแทน: บันทึก “ลูกค้ามาจากไหน” ทุกครั้งที่ขายได้

5. ทำ Dashboard ครั้งเดียวแล้วลืม

สร้างไว้สวยแต่ไม่ได้เปิดดูเลยสักเดือน

ทำแทน: ตั้งเวลาดูทุกวันจันทร์ 10 นาทีก็พอ

มือใหม่ควรเริ่มติดตามอะไรก่อน?

ขึ้นอยู่กับว่าเป้าหมายธุรกิจคุณคืออะไร เลือก 1 กลุ่ม ที่ตรงกับคุณที่สุด:

เป้าหมาย: อยากให้คนรู้จักแบรนด์

สำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่ม อยากให้คนเห็นก่อน

Reach: คนเห็นโพสต์กี่คน
Follower Growth: เพิ่มขึ้นกี่คน/สัปดาห์
Profile Visits: คนมาดูหน้าเพจกี่ครั้ง

เป้าหมาย: อยากให้คนทักมาสอบถาม

สำหรับธุรกิจที่ขายผ่านแชท

Messages Received: มีคนทักกี่ครั้ง/วัน
Comment Rate: % โพสต์ที่มีคนคอมเมนต์
Click-to-Chat: กดลิงก์ทักแชทกี่ครั้ง

เป้าหมาย: อยากเพิ่มยอดขายออนไลน์

สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านออนไลน์แล้ว

Link Clicks: กดลิงก์ไปเว็บ/ร้านค้ากี่ครั้ง
Conversion Rate: % คนที่กดแล้วซื้อ
Revenue from Social: ยอดขายจาก Social

เป้าหมาย: อยากสร้าง Community

สำหรับธุรกิจที่เน้น Long-term relationship

Engagement Rate: % คนที่ Interact
Share/Save Rate: คนแชร์/เซฟกี่ครั้ง
Return Visitors: คนกลับมาดูซ้ำกี่ %

เคล็ดลับ: เริ่มจาก 3 ตัวพอ

เลือกแค่ 3 ตัวเลขที่สำคัญที่สุดก่อน ติดตามจนเป็นนิสัย แล้วค่อยเพิ่มทีหลัง Dashboard ที่ดูทุกวันดีกว่า Dashboard ที่สมบูรณ์แต่ไม่เคยเปิด

3 วิธีเริ่มต้นง่ายๆ (ไม่ต้องใช้เครื่องมือพิเศษ)

Level 1จดใน Notes ทุกสัปดาห์

ง่ายที่สุด ไม่ต้องลงทุนอะไรเลย แค่เปิด Notes ในมือถือแล้วจดทุกวันจันทร์:

สัปดาห์ 21-27 ธ.ค. 2025

- FB Reach: 5,200

- IG Followers: +45

- คนทักแชท: 12 คน

- ยอดขายจาก Social: 4,500฿

ข้อดี: ฟรี ใช้เวลา 5 นาที/สัปดาห์
ข้อเสีย: ไม่มีกราฟ ต้องเปรียบเทียบเอง

Level 2Google Sheets + Template

ใช้ Google Sheets ฟรี สร้างตารางง่ายๆ พร้อมกราฟอัตโนมัติ:

สัปดาห์	FB Reach	IG Followers	คนทัก	ยอดขาย
W1	4,800	1,245	8	3,200฿
W2	5,200	1,290	12	4,500฿

ข้อดี: ฟรี มีกราฟ แชร์ทีมได้
ข้อเสีย: ต้องกรอกเอง ไม่ Real-time

Level 3Lark Base Dashboard (แนะนำ)

ถ้าต้องการ Dashboard ที่ดูสวยและใช้งานง่าย แนะนำ Lark Base เพราะ:

ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
ลาก-วาง สร้างกราฟได้ง่าย
ใช้บนมือถือได้
แชร์ทีมหรือหุ้นส่วนได้

ดู Tutorial สร้าง Lark Dashboard ฟรี

สร้างนิสัย: ดู Dashboard สัปดาห์ละ 10 นาที

Dashboard จะไม่มีประโยชน์เลยถ้าไม่ดู นี่คือวิธีสร้างนิสัยง่ายๆ:

Weekly Review Checklist (ทุกวันจันทร์เช้า)

นาทีที่ 1-3: ดูตัวเลขสัปดาห์ที่ผ่านมา

Reach/Engagement/คนทักเพิ่มขึ้นหรือลดลง?

นาทีที่ 4-6: ถาม “ทำไม?”

โพสต์ไหนได้ผลดี? โพสต์ไหนไม่ดี? มีอะไรพิเศษมั้ย?

นาทีที่ 7-10: วางแผนสัปดาห์หน้า

จะทำอะไรต่างจากสัปดาห์ที่แล้ว? ทดลองอะไรใหม่?

เคล็ดลับ: ตั้ง Calendar Reminder

ตั้งนาฬิกาปลุกหรือ Calendar Event ทุกวันจันทร์ 9:00 น. ว่า “ดู Dashboard 10 นาที” ทำ 4 สัปดาห์ติดกันจะกลายเป็นนิสัย

เมื่อพร้อมแล้ว: ขั้นต่อไปคืออะไร?

ระดับ	สถานการณ์	ทำอะไรต่อ
Level Up 1	ดู Dashboard สม่ำเสมอ 1 เดือน	เพิ่มตัวเลขที่ติดตามเป็น 5-7 ตัว
Level Up 2	มีหลาย Platform ที่ต้องดู	รวมข้อมูลหลายช่องใน Dashboard เดียว
Level Up 3	อยากให้ข้อมูลอัปเดตอัตโนมัติ	ใช้ API ดึงข้อมูลอัตโนมัติ
Level Up 4	เป็น Agency ดูแลลูกค้าหลายราย	สร้าง Multi-Client Dashboard

สรุป: เริ่มง่าย ทำสม่ำเสมอ

เช็คก่อนว่าต้องการจริงมั้ย - ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องมีตั้งแต่วันแรก
เลือกเป้าหมาย 1 อย่าง - Brand Awareness, Lead Gen, Sales, หรือ Community
ติดตามแค่ 3 ตัวเลข - อย่ามากเกินไป
เริ่มจาก Notes หรือ Sheets ก่อน - ไม่ต้องซับซ้อน
ดูทุกสัปดาห์ 10 นาที - สร้างนิสัย

Dashboard ที่ดีที่สุดไม่ใช่ที่สวยที่สุด แต่คือที่คุณ ดูจริงๆ และ ใช้ตัดสินใจได้จริง

Case Study: ร้านขายของออนไลน์ที่เริ่มจาก Notes ง่ายๆ

ร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ เปิดมา 8 เดือน

สถานการณ์เดิม:

โพสต์ทุกวันแต่ไม่รู้ว่าอะไรได้ผล
มี 3,000 Followers แต่ยอดขายไม่เพิ่ม
ไม่รู้ว่าลูกค้ามาจากช่องไหน

หลังเริ่มติดตาม 3 ตัวเลข:

จดใน Notes: Reach, คนทัก, ยอดขาย
พบว่า Reels ได้ผลดีกว่า Feed 5 เท่า
โฟกัส Reels มากขึ้น ยอดขายเพิ่ม 40%

ผลลัพธ์: ใช้เวลาแค่ 5 นาที/สัปดาห์ จดข้อมูล แต่ยอดขายเพิ่ม 40% ใน 3 เดือน

เคล็ดลับของเจ้าของร้านนี้คือ ไม่ได้ทำ Dashboard ซับซ้อนแค่จดใน Notes มือถือทุกวันจันทร์ 3 ตัวเลข: Reach รวม, คนทักแชท, ยอดขายสัปดาห์นี้ แล้วดูว่าสัปดาห์ไหนดี สัปดาห์ไหนไม่ดี ทำอะไรต่างกัน ง่ายแค่นี้เอง

คำถามที่ SME ถามบ่อย (FAQ)

ต้องเรียน Data Analytics ก่อนไหม?

ไม่ต้องเลย เริ่มจากการนับตัวเลขง่ายๆ ก็พอ ถ้าอยากเรียนรู้เพิ่มเติมในอนาคต ลองดูคอร์สฟรีจาก{' '}Google Analytics Academy{' '} หรือ{' '}Meta Blueprint

ใช้ Dashboard ของ Facebook/IG เลยไม่ได้เหรอ?

ได้เลย! เริ่มจาก Meta Business Suite Insights{' '} หรือ{' '}TikTok Analytics{' '} ได้ ปัญหาคือข้อมูลกระจายหลายที่ ถ้าใช้หลาย Platform ค่อย consolidate ทีหลัง

ตัวเลขมากเกินไป ดูไม่ไหว ทำยังไง?

เริ่มจาก 3 ตัวก่อน ตามเป้าหมายของคุณ ถ้าอยากเพิ่ม Brand Awareness ดู Reach ถ้าอยากเพิ่มยอดขาย ดู Link Clicks และ Messages อย่าดูทุกอย่างพร้อมกัน

ต้องซื้อ Tools แพงๆ ไหม?

ไม่ต้อง เริ่มฟรีได้เลย ใช้{' '}Google Sheets, Notion, หรือ{' '}Lark Base{' '} ล้วนฟรีทั้งนั้น ค่อยอัปเกรดเมื่อจำเป็น

เริ่มต้นทำ Dashboard โซเชียลมีเดีย 2026: คู่มือสำหรับ SME ไทยที่ยังไม่เคยทำ