มือใหม่เริ่มยิงแอด

ก่อนจะกดสร้างอะไร ให้ตัดสินใจก่อนว่าแคมเปญนี้ทำไปเพื่ออะไร ทุกแพลตฟอร์มจะ optimize ตามเป้าหมายที่เราเลือก เป้าหมายเลยเป็นการตั้งค่าที่สำคัญที่สุด เลือกผิดเมื่อไหร่ ระบบก็จะเอางบไปหาคนผิดกลุ่มทันที

ถ้าเลือก Awareness ระบบจะหาคนให้เห็นเยอะๆ ถ้าเลือก Traffic จะหาคนกดเข้าเว็บ ถ้าเลือก Sales หรือ Conversions จะหาคนที่ซื้อจริง สำหรับ SME ส่วนใหญ่คำตอบคือ Sales แต่จะ optimize หายอดขายได้ ต้องให้ Pixel จับการซื้อได้ก่อน (อ่านบทเรื่อง Pixel)

1. 1ถามตัวเองสั้นๆ ว่าอยากได้อะไรจากแคมเปญนี้ ยอดขาย คนเข้าเว็บ หรือคนรู้จักแบรนด์
2. 2จับคู่คำตอบกับ objective ที่ระบบมีให้ อย่าเดา
3. 3ตั้งหนึ่งเป้าหมายต่อหนึ่งแคมเปญ อย่ายัดหลายเป้าหมายรวมกัน

อย่าเลือก Engagement เพราะยอดไลก์ยอดคอมเมนต์ดูสวย ถ้าสิ่งที่อยากได้จริงๆ คือยอดขาย ตัวเลขสวยไม่ได้แปลว่าขายได้

ทุกแพลตฟอร์มใช้โครงสร้างสามชั้นเหมือนกัน คือ Campaign (เป้าหมายกับวิธีวางงบ), Ad set หรือ Ad group (เล็งว่าใคร ที่ไหน), กับ Ad (ครีเอทีฟที่คนเห็นจริง) เข้าใจว่าชั้นไหนคุมอะไร ช่วยประหยัดเวลางงทีหลังได้เยอะ

1. 1Campaign คุมเป้าหมายกับงบรวม ตั้งครั้งเดียว
2. 2Ad set คุมกลุ่มเป้าหมาย ตำแหน่งโฆษณา กับงบย่อย ตรงนี้คือที่ทดสอบกลุ่มคน
3. 3Ad คือชิ้นงานจริง ภาพ วิดีโอ ก๊อปปี้ ตรงนี้คือที่ทดสอบครีเอทีฟ

อย่าสร้าง Ad set เยอะเกินไปตั้งแต่วันแรก งบจะกระจายจนระบบเรียนรู้ไม่ทัน เริ่มน้อยๆ ก่อน

ไม่มี tracking ก็ optimize ไม่ได้ Pixel (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google tag) คือโค้ดเล็กๆ ที่บอกแพลตฟอร์มว่าเกิดอะไรขึ้นหลังคนกด เข้าหน้าเว็บ หยิบใส่ตะกร้า หรือซื้อ ถ้าไม่มี อัลกอริทึมก็มองไม่เห็นอะไรเลย แล้วก็หาคนซื้อให้เราไม่ได้

1. 1ติดตั้ง Pixel ลงทุกหน้าของเว็บ ผ่าน GTM หรือปลั๊กอินของแพลตฟอร์มร้าน
2. 2ตั้ง Event สำคัญให้ครบ อย่างน้อย ViewContent, AddToCart, Purchase
3. 3เช็กด้วยเครื่องมือทดสอบของแพลตฟอร์มว่า Event ยิงจริงก่อนเริ่มยิงเงิน

อย่าเพิ่งยิงเงินถ้ายังไม่ได้เช็กว่า Purchase event ทำงาน ไม่งั้นจะวัดยอดขายไม่ได้เลย

รอบแรกมีกลุ่มเป้าหมายให้เลือกสามแบบ คือกลุ่มกว้าง (ปล่อยให้อัลกอริทึมหาคนเอง), กลุ่มความสนใจ (เล็งตามพฤติกรรมหรือความสนใจ), กับ Lookalike (คนที่คล้ายลูกค้าเดิมของเรา) บนแพลตฟอร์มสมัยนี้ กลุ่มกว้างบวกครีเอทีฟดีๆ มักชนะการเล็งแคบ แต่ถ้ามีข้อมูลลูกค้าจริง Lookalike คือตัวที่แรงสุด

1. 1ยังไม่มีข้อมูลลูกค้า เริ่มที่กลุ่มกว้าง หรือกลุ่มความสนใจ 2-3 ความสนใจที่เกี่ยวกับสินค้า
2. 2พอมียอดขายสะสมพอ สร้าง Lookalike จากคนที่ซื้อจริง
3. 3อย่าเล็งแคบจนกลุ่มเล็กเกินไป ระบบจะหาคนไม่เจอ

อย่าซ้อนความสนใจหลายชั้นจนกลุ่มเหลือนิดเดียว คิดว่ายิ่งเจาะยิ่งดี ส่วนใหญ่กลับแพงกว่า

ตั้งงบทดสอบเท่าที่ยอมเสียได้ระหว่างเรียนรู้ ไม่ใช่งบทั้งเดือน ช่วงสัปดาห์แรกเป้าหมายคือข้อมูล ไม่ใช่กำไร แนวที่ SME ไทยใช้กันคือตั้งงบรายวันก้อนเล็กๆ แล้วปล่อยนิ่งๆ 5-7 วันต่อ Ad set เพื่อให้ระบบมี Event มากพอจะผ่านช่วง Learning

1. 1ตั้งงบรายวันที่เสียได้โดยไม่กระทบร้าน
2. 2ปล่อยให้ Ad set วิ่งนิ่งๆ 5-7 วัน อย่าเพิ่งไปยุ่งทุกวัน
3. 3ดูที่ต้นทุนต่อผลลัพธ์ (CPA) ไม่ใช่แค่ยอดเงินที่ใช้

อย่าเพิ่งปิดแอดเพราะวันแรกยังไม่มีออเดอร์ ระบบยังเรียนรู้อยู่ ให้เวลามันก่อน

รอบแรกไม่ต้องดูทุกตัวเลข ดูแค่สี่ตัวพอ คือ CTR (คนกดไหม), CPC (กดหนึ่งครั้งจ่ายเท่าไหร่), CPM (ค่าแสดงผลพันครั้งเท่าไหร่), กับต้นทุนต่อผลลัพธ์ อ่านพร้อมกัน ถ้า CTR ต่ำมักแปลว่าครีเอทีฟยังไม่โดน ถ้า CPC สูงแต่ CTR ดี มักแปลว่ากลุ่มที่ยิงแข่งกันแพง

1. 1CTR ต่ำ แก้ที่ครีเอทีฟกับ hook ก่อน
2. 2CPC สูงแต่ CTR ดี ลองเปลี่ยนหรือขยายกลุ่มเป้าหมาย
3. 3จดค่าตั้งต้นไว้ จะได้รู้ว่าครั้งหน้าดีขึ้นหรือแย่ลง

อย่าตัดสินจากตัวเลขวันเดียว ดูแนวโน้ม 3-5 วันรวมกัน วันเดียวมันแกว่งเป็นเรื่องปกติ