5 หมวดสินค้าที่ไม่ควรขายบน Live Commerce
5 Product Categories You Should Avoid Selling on Live Commerce
(From Thai Market Insight)
92% of Thais trust influencers, the highest in Southeast Asia... but...Not every product will sell. On Live Commerce
Thai Trust in Influencers
#1 in SEA
Conversion (Cold)
Wrong category of products.
High trustworthiness ≠ ขายได้ทุกอย่าง
The Truth: Not everything is suitable for Live.
Let's take a break first... Let's talk openly.
Live commerce in Thailand is experiencing significant growth. 55% per year (2025-2026) แต่หลายแบรนด์เห็นตัวเลขนี้แล้ว Start the live stream immediately.โดยไม่ได้คิดว่า... Is your product suitable?
The truth is: there are certain categories of products that The more you sell live, the more you lose.
Beauty, F&B, Fashion under 2,000 THB
Clothes need to be tried on, furniture.
High-ticket, Luxury, B2B
This sells well: Categories to focus on.
Beauty & Cosmetics
Clear demo, price range 200-1,500 THB, high repurchase rate.
Food & Beverage
Instant purchase, impulse buy, AOV 150-800 THB.
Fashion (under 2,000฿)
T-shirts, one-size pants, accessories.
What these have in common: Affordable price (≤2,000 THB), quick decision-making (<5 minutes),
5 Categories You Should Avoid Selling in Live Streaming (and Why)
Products over 10,000 baht.
Why isn't it working?
Psychology: คนไทยต้องการเวลา "คิด" ก่อนซื้อสินค้าแพง → Live มี "ความกดดัน" ให้ตัดสินใจเร็ว → ขัดแย้งกับพฤติกรรม
Actual behavior:
- Compare prices across 3-7 websites.
- Read at least 10 reviews.
- Consulting with acquaintances/family.
- Take 3 to 14 days to decide.
In Live:
- You need to make a decision within 5-10 minutes.
- Only one influencer mentioned it.
- "Out of stock."
- Result: Hesitant to Purchase
Numbers speak for themselves.
Conversion (Cold)
Cancellation Rate
Cost vs E-commerce
Real-life example:
แบรนด์กล้อง DSLR ราคา 35,000฿ ทำไลฟ์ 2 ชั่วโมง → มีคนดู 8,500 คน →Three units sold. (conversion 0.03%) → People say, "
Exceptions: When can it be sold?
- Serious Flash Sale: ลด 40%+ จากราคาตลาด (ไม่ใช่ราคาปลอม)
- Warm Audience: ลูกค้าเก่าที่รอซื้ออยู่แล้ว → ใช้ไลฟ์เป็นข้อเสนอพิเศษ
- Pre-order with famous brands: iPhone, Samsung → People already know the specs; they just come to reserve.
Software, machinery, industrial equipment
Why isn't it working?
Wrong Platform: คนตัดสินใจซื้อ B2B ไม่ได้นั่งดูไลฟ์ → พวกเขาอยู่ใน LinkedIn, ประชุม, หา Tender → TikTok/Shopee Live = เป้าหมายผิด 100%
Where are the Decision Makers?
- LinkedIn (82% of B2B buyers)
- Trade Shows
- Google Search (Technical Information Research)
- Sales call with the team
Not available in:
- TikTok Live (99% are Gen Z/Millennials)
- Shopee/Lazada Live (B2C shoppers)
- Instagram Live (lifestyle content)
- Facebook Live (may have some, but conversion is low)
Additional: Different Decision Processes
| Criteria | B2C (Live ได้) | B2B (Live ไม่ได้) |
|---|---|---|
| Decision Time | <10 นาที | 2-12 เดือน |
| Decision Makers | 1 คน | 3-7 คน (committee) |
| Budget | ใช้เงินตัวเอง | ใช้งบบริษัท (ต้องอนุมัติ) |
| Research | รีวิว + influencer | RFP, spec sheet, trial |
Real-life example:
บริษัท Software ERP ทำไลฟ์ใน Facebook → มีคนดู 250 คน →No one is buying at all (0). The majority of the audience consists of SME owners.
Exceptions: When can you use Live?
- Product Demo (Not Selling): Conduct a webinar → Gather leads → Have sales follow up.
- Hybrid Model: SME tools ที่ราคาไม่สูง (เช่น POS ราคา 3,900฿) → ใช้ไลฟ์แนะนำ → ขายผ่าน Line
- Promotional gifts for B2C: เช่น Canon ทำไลฟ์ขายกล้อง → เป้าหมาย Hobbyist ไม่ใช่ Professional
Clothing > Size M, Shoes, Furniture
Why isn't it working?
The Fitting Problem: คนไทยมีรูปร่างหลากหลาย → "ดูดีในไลฟ์" ≠ "ใส่แล้วดี" → Return Rate สูงถึง 35-50% → แบรนด์ขาดทุนจากค่าขนส่งกลับ
Frightening figures:
Return Rate (Clothing)
Return Rate (Footwear)
E-commerce standard: 12-18% → Live Commerce: increased
Why is the Return Rate High?
Hidden Costs
If a shirt sells for 290฿ × Return Rate 35% = Loss of 63฿.
Real-life example:
ร้านเสื้อผ้าทำไลฟ์ขาย dress ราคา 590฿ → ขายได้ 200 ชิ้น (ยอดขาย 118,000฿) →Return 68 items (34%) Cost of return: 12,240฿ + additional items.
Exceptions: When can it be sold?
- One-Size / Free Size: เสื้อยืด oversized, ผ้าพันคอ → ไม่ต้องใส่พอดีตัว
- Detailed Size Chart: แสดง model หลายรูปร่าง (ผอม-อวบ-สูง-เตี้ย) ใส่ขนาดเดียวกัน
- Easy Return Policy: ฟรีค่าส่งคืน + เปลี่ยนได้ทันที → ลดความกังวล (แต่กินต้นทุน)
- Accessories: กระเป๋า, เข็มขัด, หมวก → ไม่ต้องใส่พอดีตัว
LV, Chanel, Rolex, Premium Cars
Why isn't it working?
Brand Image Conflict: Luxury = Exclusivity, Prestige, Scarcity → Live Commerce = Mass market, Discounts, "ด่วน! เหลือ 5 ชิ้น!" → Both are contradictory.
Luxury Positioning:
- Exclusive boutiques
- Personal shopping experience
- No discounts (full price only)
- Limited availability
- High-touch service
Live Commerce Reality:
- Anyone can view it (public stream).
- There were 2,000 concurrent viewers (mass).
- "20% Off!" (Breaking Prestige)
- "Only 10 left. Order now!"
- No personalization.
Customer Expectation Mismatch
Luxury Customer Expectations:
- Personal concierge (not an influencer with a 5,000-view audience)
- Private fitting room (not "Live viewing")
- Champagne service
- Beautiful packaging (not just a typical e-commerce box)
Results:
Customer รู้สึกว่า "Counterfeit goods" หรือ"brand discounts" → ไม่ซื้อ / ซื้อแล้วขอคืน
Long-term impact
Real-life example:
แบรนด์กระเป๋าหนัง premium (ราคา 25,000฿) ลองทำไลฟ์ใน TikTok →The comments are filled with "Is this for real?" And"Taobao has it for 2,000 THB." Sales dropped to zero, damaging the brand image.
Exceptions: When can you use Live?
- Private Live (Invite-only): Only for VIP customers → Maintain exclusivity
- Product Education (Not for sale): Introducing the new collection → Available for sale in the boutique.
- Mid-Tier Luxury: Coach, Kate Spade → ยอมรับได้กว่า Hermès (แต่ต้องรักษา prestige)
- Pre-owned Luxury: มือสอง = อธิบายได้ว่าทำไมราคาถูก (not brand ใหม่ลดราคา)
Insurance, Investment, Consulting, Legal
Why isn't it working?
Can't Demo in Live Format: These services require "discussion," "consultation," and "customization."
Service complexity:
- Life insurance: ต้องถาม health history, financial goal, family situation (30-60 นาที)
- Funds/Stocks: ต้องประเมิน risk profile, investment horizon, portfolio (45+ นาที)
- Consulting: ต้องทำ assessment, เข้าใจปัญหา, วางแผนแก้ไข (หลายชั่วโมง)
- Legal Services: ต้องอ่านเอกสาร, เข้าใจกฎหมาย, ให้คำปรึกษาเฉพาะเจาะจง
Live Format Limitations
Issues with Live:
- Public (not private) → Financial information cannot be disclosed.
- One-to-many → Not customized for the audience.
- Limited time → Incomplete explanation.
- No follow-up → Purchase with no tracking available.
- Impulse purchase → hasty decision → cancellation.
Service required:
- 1-on-1 Personal Consultation
- Customization (as per requirements)
- Time to think (not rushed)
- Long-term relationship (Follow-up)
- Informed decision
Actual results achieved
Real-life example:
บริษัทประกันทำไลฟ์ขายกรมธรรม์ → มีคนสนใจ 45 คน กรอกฟอร์ม →Successfully closed sales with 3 people (6.6%). The rest said, "I don't understand the conditions." 3.5 times
Exceptions: When can you use Live?
- Lead Generation Only: ใช้ Live ให้ความรู้ → รวบ leads → ให้ sales/advisor ติดตามแบบ 1-on-1
- Simple Services: รับทำบัญชีราคาเหมา 2,500฿/เดือน → ไม่ซับซ้อน ราคาตายตัว → ใช้ Live ได้
- Q&A Sessions: ตอบคำถามทั่วไป → ไม่ขาย → build awareness + trust
- Webinar Format: สอน 30-60 นาที → มี slides, ลงลึก → ต่างจาก Live แบบ casual
Comparison of Conversion Rates (Data-Driven)
Average: 8-12% (Warm) | 1-2% (Cold)
Average: <1% (Warm) | <0.2% (Cold)
Decision Framework: Is the product suitable? (5 Questions)
Before going live, ask yourself these 5 questions → If you can answer all of them.
Is the price under 5,000 baht?
✅ Yes → Quick decision-making | ❌ No → Needs time to think (not suitable for Live)
Is the product clearly visible through the camera?
✅ Yes → demo works well | ❌ No → must try it in reality (e.g., perfume, fabric texture)
No need to try or customize before purchase, right?
✅ Yes → Buy immediately | ❌ No → High return rate (e.g., clothing, shoes)
Is the target audience on this platform?
✅ Yes (Gen Z/Millennials → TikTok) | ❌ No (B2B → LinkedIn)
Brand positioning is not in conflict with Live, right?
✅ Yes (casual/affordable) | ❌ No (luxury/exclusive)
Summary:
- Score: 5/5 GO! เหมาะมาก
- Answer can be 3-4: ลองได้ แต่ต้องปรับกลยุทธ์
- Response must be ≤2: ไม่ควร! ใช้ช่องทางอื่นดีกว่า
Quick Reference: Can Sell vs Cannot Sell
| Criteria | ✅ Selling well | ❌ Should not sell |
|---|---|---|
| ราคา | ≤2,000฿ (impulse buy ได้) | >10,000฿ (ต้องคิดนาน) |
| Decision Time | <5 นาที | >1 สัปดาห์ |
| Product Type | Physical ดูได้ชัด (Beauty, F&B) | Service/Abstract (Consulting) |
| Try Before Buy | ไม่ต้องลอง (One-size, อุปกรณ์) | ต้องลอง (เสื้อผ้า, รองเท้า) |
| Audience | B2C Gen Z/Millennials | B2B Decision Makers |
| Brand Positioning | Affordable, Accessible | Luxury, Exclusive |
| Return Rate | <15% | >30% |
| Conversion (Cold) | 1-2% | <0.5% |
Bottom Line: Know Before Going Live
Live Commerce is not a "magic solution."
92% ไทยเชื่อ influencer แต่ไม่ได้หมายความว่าซื้อทุกอย่าง → เลือกสินค้าที่Suitable for the format.
Hidden costs = Destroy profits
Return shipping, cancellation, brand image damage → บางหมวดยิ่งขายไลฟ์ Increased losses.
Understand "exceptions" that can be applied.
High-ticket/Luxury ใช้ Live ได้ → ถ้าเป็น Private VIP / Lead Gen / Pre-owned (Not direct selling)
Test before scaling.
ไลฟ์ครั้งแรก → วัดผล conversion, return rate, profit → ถ้าไม่ได้ผล Stop it. Don't scale what doesn't work.
Warning: Don't follow what "others are selling"!
Others sell luxury brands in live streams because they... warm audience of over 100K people หรือPre-order now. → ถ้าคุณยังไม่มี base ขนาดนั้น Don't try.→ จะเสียทั้งเงินและ brand image
Do you want to analyze whether your product is suitable for Live Commerce?
HypeLive.io มี Product-Market Fit Assessment Free → I can confidently say that your product should be sold.
Reference Sources:
- • Thailand Live Commerce Market Report 2025 - eCommerceIQ
- • Shopee & Lazada Live Seller Analytics 2025
- • We Are Social & Hootsuite - Digital 2025 Thailand
- • McKinsey & Company - SEA E-commerce Consumer Insights 2025
- • Thailand E-commerce Association (TECA) - Live Commerce Study 2025
- • HypeLive.io - Thailand Influencer Marketing Database
